Ön Bilgilendirme, İade ve Teslimat Koşulları

1. Teslimat Süreci

• Stokta bulunan ürünler, sipariş teyidini takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir; çoğu sipariş aynı gün yola çıkar.
• Stokta olmayan/tedarik edilecek ürünlerde tahmini süre sipariş teyidinde bildirilir; yasal azami teslim süresi 30 gündür.
• Kargo takip numaranız, ürün yola çıktığında e-posta ve/veya WhatsApp ile tarafınıza iletilir.
• Kargo ücretsizdir — kargo bedeli ürün fiyatlarına dâhildir, sipariş sırasında veya teslimatta sizden ayrıca ücret alınmaz. Büyük çaplı pompa, motor ve boru gibi hacimli ürünlerde teslimat, kargo firmasının kuralları gereği şubeden teslim şeklinde yapılabilir; bu durumda da ek bir bedel talep edilmez.
• Havale/EFT ile ödemelerde süre, bedelin hesaba geçtiği andan itibaren başlar.

2. Teslim Alırken Kontrol — Hasarlı Kargo

• Paketi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ezik, ıslak veya yırtık ambalaj görürseniz paketi açtırıp kontrol edin.
• Hasar varsa teslim almayıp kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin ve aynı gün bize bildirin (0546 649 07 97 veya info@dalgicpompasatis.com).
• Tutanaksız teslim alınan gözle görülür taşıma hasarlarında sorumluluk kabul edilmesi kargo firması nezdinde güçleşir; bu nedenle kontrol adımı önemlidir.

3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

• Tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda, teslimden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, montajı yapılmamış, kuyuya indirilmemiş, suya sokulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı; orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
• Metraj ile kesilerek satılan ürünlerde (kablo, halat, boru, kangal) ve ambalajı açılmış sarf malzemelerinde (reçineli muf seti vb.) cayma hakkı kullanılamaz.
• Ticari/mesleki amaçla (tacir sıfatıyla) yapılan alımlar tüketici mevzuatındaki cayma hakkı kapsamında değildir; bu alımlarda iade, tarafların mutabakatına bağlıdır.

4. İade Nasıl Yapılır? (Adım Adım)

• 1. 0546 649 07 97 numarasını arayın veya info@dalgicpompasatis.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
• 2. Size iade onayı ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir — onay alınmadan gönderilen kargolar teslim alınamayabilir.
• 3. Ürünü faturasıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyip bildirilen kargo firmasına teslim edin.
• 4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi, cayma bildiriminden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize yapılır (karta iadelerin hesap özetinize yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir).

5. Ayıplı / Arızalı Ürün

Üretim hatası veya taşıma kaynaklı hasar tespit edilmesi hâlinde ürün, tüm kargo bedelleri tarafımıza ait olmak üzere değiştirilir veya bedeli iade edilir. Ürüne üretici/ithalatçı tarafından bir garanti sağlanıyorsa, o belgedeki koşullar ilgili yetkili serviste geçerlidir; tarafımızca ayrı bir satıcı garantisi taahhüt edilmez. Yanlış model seçimi, hatalı montaj, kuru çalıştırma, voltaj sorunları ve kumlu su kaynaklı arızalar üretim hatası sayılmaz — doğru seçim için sitemizdeki pompa seçiciyi kullanabilir veya bize danışabilirsiniz.

6. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için: 0546 649 07 97 — info@dalgicpompasatis.com — çalışma saatleri: Hafta içi 08:30 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00.